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제목 답변:업데이트가 계속 실패를 합니다
작성자 이산로봇 (ip:)
루카 디바이스 '소프트웨어 업데이트'를 말씀하시는 건가요?

루카는 와이파이가 연결된 환경에서 클라우드에 접속하여 데이터 통신하는 방식입니다.
1. 루카와 앱이 동기화되었는지
2. 와이파이 연결이 잘 되었는 지
3. 사용하는 공간의 와이파이 신호가 약하지 않은 지
확인해주세요.
간혹 거실에 와이파이 공유기가 설치 되어 있는데 아이방이나 안방에서 사용하면 와이파이 신호가 약해 정상으로 데이터 통신이 안되는 경우가 있습니다.

* 루카 디바이스 소프트웨어 업데이트의 경우는 배터리 용량을 먼저 체크해주세요.
1) 루카의 배터리 용량이 80%이상이거나,
2) 충전 케이블이 연결 된 상태일 때 업데이트를 할 수 있습니다.
배터리 용량 체크는 루카의 노란 부리를 길게 누르면 눈에 용량이 숫자로 표기됩니다.

루카 상태는 아래와 같이 앱에서 확인할 수 있습니다.

위와 같이 해도 문제가 계속 될 경우 다시 문의주세요.


[ Original Message ]
와이파이 연결하여 계속 업데이트를 시도하는데 안되네요 어떻게 하나요
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댓글목록

  • 작성자 김****

    작성일 20.05.05

    평점 0점  

    스팸글 01067692305입니다
  • 작성자 이산로봇

    작성일 20.05.04

    평점 0점  

    스팸글 무선 공유기 근처(통신 잘되는 곳)에서 사용하셨는 데도 업데이트에 실패하셨다면,
    연락처 알려 주시면 연락드리겠습니다.
  • 작성자 김****

    작성일 20.05.03

    평점 0점  

    스팸글 네 디바이스 소프트웨어 업데이트를 말씀드리는것이며, 통신 상태, 배터리 등 다른 조건들은 모두 더블체크 하였습니다. 업데이트를 하는 듯 한 모션 후에 업데이트 실패! 라며 산뜻하게 이야기 하네요.
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